前台文员工作岗位职责（7篇）

前台文员的工作是负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作等等重要事项认真记录并传达给相关人员等，以下是小编准备的前台文员工作岗位职责范文，欢迎借鉴参考。

前台文员工作岗位职责（精选篇1）

一、日常工作：

1.接待接洽工作

公司来访人员接待;

公司总机电话接听、转接、留言、记录工作;

公司传真收发的管理，打印机、复印机的管理;

公司票务、酒店等的预定。

2.办公管理工作

公司办公用品的采购、保管、登记和发放工作;

公司每日报纸、信件的收发、领取登记、管理;

公司图书库的管理;

负责每月办公用品、快递费用申付及各部门成本登记录入;

3.行政事务

考勤系统的管理、考勤统计(每日/月之考勤报表/请假、加班、出差等手续跟进办理/平时查卡、监卡等) 员工工卡制作发放、通讯录制作及更新

公司物业管理等费用处理(房租、水电、停车、安检、盆景租用等)

4.负责部门会议记录;

二、协助工作

1. 协助招聘工作(面试人员通知、接待)

2. 协助行政事务(办事处注册等资料准备、行政报表录入等)

3. 协助公司固定资产出入库登记，总帐统计。

前台文员->岗位职责

[所属行业：未定行业]

发布者

1,负责前台接待,登记,接转交换机电话;

2,负责传真收发与登记;

3,负责监督打卡和协助人力资源助理汇总考勤; 4,负责办公用品管理;

5,负责饮用水管理,监督环境卫生;

6,收发,整理和保管报刊函件等;

7,协助客服人员办理相关业务;

8,完成领导安排的其他工作.

前台文员工作岗位职责（精选篇2）

一、前台文员的工作职责

1.接听、转接总机电话。做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给出相关人员，不遗漏、不延误;

2.日常来访客人的接待与登记，并通知相关部门;

3.公文、传真、信件、邮件、快递接收和分发;

4.复印机、饮水机、传真机、空调等机电设备的管控、日常维护和保养;

5.前台区、董事长办公室、总经理办公室的卫生清洁;

6.员工考勤登记和外出登记;

7. 负责办公室仓库和备用物品的保管工作，做好物品出入库的登记

8.及时下达领导的各类通知，包括口头或电话通知;

9. 打理好公司的植物，办公室日常清洁的维护;

10. 每天下班前认真检查办公区域的门窗、水电、办公设备(门窗要锁好、断开电源);

11.协助组织公司内部活动，做好公司宣传工作;

12.完成领导交办的其他工作。

二、工作行为规范：

1、电话接听

A.听到铃响，至少在第三声铃内接听;

B接听电话后先问候，并自报公司名。标准语如下：“您好，越达公司!”

C.对方讲述时仔细聆听并记录要点，迅速判断他有何需求?

注：

①不指明的电话，判断自己不能处理时，马上把电话转给能处理的人; ②通话简明扼要，不应长时间占线。

③结束时应说“再见!”，礼貌道别，待对方切断电话，再放下听筒;

2、客户来访

客户或来访者进门，前台马上起身接待，并致以问候或欢迎辞。

A.单个人问候标准语：“先生/女士，您好!”

B.来者二人，标准问候语则为：“二位先生/女士你们好!

C.来者为三人以上，标准问候语则为：“各位好!”

D.对已知道客户或来访者姓名的，标准问候语如下：“X先生/女士好!”

三、看到客户点头或听到客户跟说“你好”之后

1、引导客户或来访者就座;

2、联系来访者所找的公司人员，确定所找的人员是否在办公室内，如在及时引导客户与公司人员见面;

3、客户落座后，递上温水

注：①服务过程中实行“微笑服务”，须始终面带微笑，热情主动为用户服务。

②倒水：在客人来到公司第一时间递上一杯温水，并有礼貌的说：请慢用。 ③如相关人员抽不开身回应，则安抚客户或来访者稍等;

④在没有公司员工陪同的情况下，不得允许访客自行进入办公区;

⑤客户离去时，应面带微笑道别。

前台文员工作岗位职责（精选篇3）

职务名称：前台文员 所属部门：人事行政部 直接上级：人事行政部经理 管辖岗位：

任职资格：

1. 中专(普高)以上学历。

2. 有良好的服务意识，待人亲切有礼、谦虚。

3. 有端庄的外表，丰富的内涵。

4. 有积极上进的学习心态。

5. 性别只限女性，年龄20岁至28岁之间;身高158CM至168CM之间。

岗位工作概述：

1. 负责来访客人的接待，保持良好的礼节礼貌。

2. 负责总机电话的接听、转接，并做好来电咨询与重要信息的记录工作。

3. 负责公司传真件的收发工作。

4. 负责公司文件、信息工作，做好办公室档案收集、整理工作。

5. 负责记录公司相关会议纪要并存档。

6. 负责前台或接待区域的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净;积极协助公司办公区域的卫生清洁工作。

7. 负责做好公司文化专栏的拟稿、张贴;公文、信件、邮件、报刊杂志的分送工作。

8. 负责按照公司印信管理规定，保管部门印章，并对其负责。

9. 负责办公室储藏室物品的保管工作，做好物品出入库的登记。

10. 负责做好公司膳食费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。

11. 负责统计每月员工考勤、备案并交财务部。

12. 负责管理好员工人事档案资料，建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。

13. 负责管理办公室各类财产，合理使用并提高财产的使用效率。

14. 负责提出改善部门管理的建设性意见，为部门发展创造有利因素。

15. 有效利用自身工作经验，积极参与公司重大项目的特定安排，体现个人价值。

前台文员工作岗位职责（精选篇4）

1、对来访客户做好接待工作、引导工作，及时通知被访人员;

2、人事行政类辅助工作，负责公司办公劳保用品发放管理工作、饮用水订购等;

3、公司有人员应聘做好表格填写，复印应聘人员证件资料各项事宜;

4、每月到物业、员工宿舍领取发票;

5、对公司保洁、植物摆等工作的监督与检查;

6、日常的打印、复印以及相关设备的检查;

7、公司员工通讯录整理更新;

8、协助组织公司各种活动。

9、负责展厅客流量的登记;

10、负责报销费用;

11、负责汇总每天的报表。

前台文员工作岗位职责（精选篇5）

1.负责单位来访人员的接待、登记、引导。拒绝与单位业务无关的上门推销者。

2.负责单位电话总机的接线工作。电话接人准确及时,使用礼貌用语、声音清晰、态度和蔼。做好未能联系上的电话记录并及时转告。

3.负责信函、包裹的收发工作。

4.负责单位高管分配的文档处理工作。

5.负责单位会议室计划安排。

6.负责管理监视器、广播音响、文体用品。

7.协助环保员做好白天单位消防、电力、防盗等安全事项的工作。

8.完成上级交办的其他工作。

前台文员工作岗位职责（精选篇6）

工作职责：

1、负责公司前台接待工作。

2、负责公司电话接转、收发传真、文档复印等工作。

3、负责各类办公文档、商务文档、合同协议的录入、排版、打印。

4、日常文书、资料整理及其他一般行政事务。

技能要求：

1、对办公室工作程序熟悉

2、熟练使用Word、Excel等办公软件，会借助互联网查找资料;

3、具有优秀的中英文书写本事、表达本事;

4、具有良好的沟通本事、协调本事，及较强的保密意识;

5、熟练使用各种办公自动化设备;

6、具有良好的适应本事，能在压力下工作。

前台文员工作岗位职责（精选篇7）

第一，接待来访人员。一般情景下，前台文员的工作岗位都是在一个公司的门口正对着的位置，来访人员进入公司大门后会第一眼看到前台。在来访人员到来时，前台需要为他们供给服务，经过了解他们的来访目的来进行相应的安排。

第二，负责接听电话。一般情景下，有人打电话到公司进行咨询时，都会先拨打到前台，前台文员经过咨询他们来电原因进行回答，或者帮忙进行电话的转接。

第三，负责快递和传真的收发。如果有快递或者是传真到公司，一般都会经过前台，然后再由前台将这些东西送到相关人员的手中。

第四，相关文档的复印和整理。如果有一些文件需要复印和整理，前台文员还需要按照上级的吩咐进行复印和整理。

第五，前台文员工作资料中最重要的就是，听从上级的'吩咐，做一些上级吩咐下来的事情。这部分资料可能不会在工作资料中具体列举出来，对于所有的工作来说都是这样的，上级吩咐下来的事情，下级都是需要尽力做好的。所以说，有的公司可能前台就负责一些比较简单的就像上头我们所说的工作，而有的公司的前台可能就会负责稍微多一点的工作，比如说还需要订购饮用水等。